Política de Entrega
Información importante sobre las compras en granantilla.com
Gran Antilla es un Marketplace donde diferentes negocios comercializan sus productos. Estos negocios son llamados Tiendas dentro de la plataforma.
Cada Tienda establece Tiempos y Modos de Entrega diferentes. Por favor revise cuidadosamente esta información en sus recibos de compras.
ATENCIÓN. Si usted ordena productos de diferentes Tiendas, estos serán distribuidos desde negocios diferentes y, por lo tanto, pueden ser entregados en distintos momentos.
Gran Antilla con sus diferentes Tiendas llega a todas las provincias del país.
Para ver los productos disponibles, por favor seleccione la provincia y municipio para donde desea comprar.
ATENCIÓN: Las órdenes solo se entregarán en la zona seleccionada en el momento de la compra.
Existe la posibilidad de entregar algunos productos en fechas especiales.
Contáctenos por info@granantilla.com para coordinar los detalles.
Condiciones de Entrega:
Al realizar la orden, el cliente podrá especificar una persona, dirección de entrega y contacto telefónico. Nuestro equipo se puede comunicar con el cliente y/o destinatario de cada orden para: notificar sobre el pedido y confirmar la dirección, para verificar la información de pago, para controlar la entrega y/o evaluar la calidad del servicio prestado y los productos recibidos.
ATENCIÓN: Este servicio está sujeto a las tarifas de sms y llamada de voz establecido por el proveedor telefónico del destinatario.
En el momento de la entrega el destinatario deberá revisar de conjunto con el transportista que los productos y las cantidades declaradas en la factura coincidan con la mercancía recibida. Si alguno de los productos descritos en la orden no es entregado, el destinatario deberá reflejarlo en la factura y firmar el resto del pedido.
ATENCIÓN: Una vez firmada y aceptada la orden de entrega por el destinatario no se aceptarán reclamaciones por faltante de productos que no fueron reflejados en la factura de entrega.
ATENCIÓN: Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, la orden puede ser entregada a vecinos, amigos u otras personas siempre y cuando recibamos aprobación por parte del cliente o destinatario. Preferiblemente solicitaremos una copia o foto de la identificación del destinatario original.
Las órdenes que contengan errores en las direcciones y contactos de entrega pueden ser temporalmente retenidas hasta que el cliente aporte información correcta y suficiente. Si la información suministrada por el cliente está incompleta o no es suficiente para realizar la entrega de forma segura, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al comprador.
Los datos de teléfono y/o dirección electrónica del destinatario, ingresados por el cliente en la ficha del destinatario, podrán ser utilizados por el transportista o el equipo de gestión de Gran Antilla para coordinar el horario de entrega y otros detalles del servicio con el destinatario. Este servicio esta sujeto a las tarifas de sms y llamada de voz establecido por el proveedor telefónico del destinatario.
Para la protección contra fraudes y/o usos indebidos de tarjetas de crédito, Gran Antilla se atribuye el derecho de retardar la entrega de los productos y/o servicios hasta se verifique la autenticidad de la compra y, en caso de considerarlo oportuno, profundizará en el origen de cualquier transacción realizada en el sitio, según lo establecido en las regulaciones internas de la empresa.
ATENCIÓN: Los plazos de entrega de los envíos o de la prestación de los servicios comprados, comienzan a regir a partir de la aprobación de la orden una vez comprobada su autenticidad.
Si necesita realizar alguna pregunta o comentario puede contactarnos a través del Centro de Ayuda disponible en el sitio www.granantilla.com o por el email info@granantilla.com.